Política de Cancelación y Reembolso

Dado que nuestros servicios implican la gestión de trámites ante organismos oficiales, la cancelación de una compra está sujeta a las siguientes condiciones:

 Cancelación dentro de las primeras 24 horas:

• El cliente puede cancelar su pedido enviando un correo a cliente@primerpaso.es en un plazo máximo de 24 horas naturales tras la compra.
• En este caso, se reembolsará el 100% del importe en un plazo de 7 días hábiles.

 Cancelación después de 24 horas:

• No se admiten cancelaciones ni reembolsos una vez transcurrido este tiempo.

 Falta de documentación por parte del cliente:

• Si el cliente no facilita los datos y documentos requeridos en un plazo de 60 días, se cancelará automáticamente el pedido sin posibilidad de reembolso.
• Durante este periodo, enviaremos recordatorios para evitar la pérdida del servicio.